Questions et réponses courantes sur Petsun
1. Qu'est-ce que Petsun.ca ?
Petsun est un studio de produits pour animaux de compagnie basé au Canada, dirigé par des designers. Nous concevons et développons notre propre « Designed Collection » en interne, et nous proposons également une gamme « Everyday Value Collection » pour des essentiels à prix abordable.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez le site, ajoutez vos articles préférés à votre panier et passez à la caisse en utilisant nos options de paiement sécurisées.
3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CA au Canada et de plus de 50 $ US aux États-Unis.
4. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes canadiennes arrivent généralement en 3 à 7 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, nous vous offrons un remboursement complet, sans poser de questions. Aucun frais de retour ou de livraison ne sera appliqué.
6. Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux ?
Oui. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux durables et sans danger pour les animaux. Les articles de notre « Designed Collection » sont conçus en pensant au confort et à la sécurité de votre animal dès le premier croquis.
7. Comment contacter le service client ?
Envoyez-nous un e-mail à info@petsun.ca ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +1 236 777 0204.
8. Qu'est-ce qui différencie Petsun des autres animaleries ?
Notre « Designed Collection » est créée en interne par un concepteur mécanique possédant plus de 15 ans d'expérience dans la fabrication, et non sourcée auprès de fournisseurs génériques. Vous ne trouverez ces designs nulle part ailleurs.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées, y compris le virement électronique et le paiement en espèces pour les retraits locaux.
10. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
